TravingoeSIM

دليل التوافق والتركيب

الشريحة رقمية وللبيانات فقط، بلا رقم هاتف. يجب أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون غير مقفل على شبكة معيّنة. هنا تجد طريقة التحقق، وطرق التركيب، وما تفعله عند الوصول.

تأكد أن هاتفك يدعم eSIM

تدعم معظم الهواتف الحديثة eSIM، لكن الطراز نفسه قد يختلف حسب البلد الذي بيع فيه، فتحقق من هاتفك نفسه.

iPhone

  • افتح الإعدادات ثم «الخلوي». إذا وجدت خيار «إضافة eSIM» فهاتفك يدعمها.
  • أو افتح الإعدادات ← عام ← حول: ظهور سطر EID يعني أن في الهاتف eSIM.

Android

  • افتح الإعدادات ثم «الاتصالات» أو «الشبكة والإنترنت» ثم «شرائح SIM». إذا وجدت خيار إضافة eSIM أو تنزيل شريحة فهاتفك يدعمها.

أي هاتف

  • اكتب ⁦*#06#⁩ في شاشة الاتصال. إذا ظهر رقم اسمه EID مع رقم IMEI، ففي الهاتف شريحة eSIM.

هل هاتفك مقفل على شبكة؟

  • في iPhone: الإعدادات ← عام ← حول ← «قفل شركة الاتصالات». إذا كُتب «لا توجد قيود على SIM» فهاتفك غير مقفل.
  • في Android: اسأل شركة الاتصالات أو البائع، أو جرّب شريحة من شبكة أخرى.

متى تركّب الشريحة

  • ركّبها قبل السفر والهاتف متصل بالواي فاي، فالتركيب يحتاج إلى إنترنت.
  • تبدأ مدة معظم الباقات عند أول اتصال بشبكة في بلد الوجهة، فالتركيب المبكر لا يستهلك أيامها.
  • الباقة المكتوب عليها «تبدأ عند التركيب» تبدأ مدتها يوم تركيبها، فركّبها قريبًا من موعد سفرك.
  • والباقة المكتوب عليها «تبدأ عند الشراء» تبدأ مدتها فور الدفع، فاشترِها قريبًا من موعد سفرك.
  • إذا كانت الباقة تشمل أيضًا البلد الذي تسافر منه، فأبقِ خطها مطفأً حتى تصل.

طرق التركيب

بعد الدفع تظهر شريحتك في صفحة طلبك: رمز QR، وزرّا التركيب المباشر لـ iPhone وAndroid، والأكواد اليدوية. لا تشارك الرمز ولا رابط الصفحة مع أحد، فهما الشريحة نفسها.

رمز QR على iPhone

  1. افتح الإعدادات ← الخلوي ← إضافة eSIM ← استخدام رمز QR.
  2. امسح الرمز من شاشة أخرى أو من ورقة مطبوعة.
  3. أكمل الخطوات، وسمِّ الخط الجديد «سفر».

رمز QR على Android

  1. افتح الإعدادات ← الاتصالات أو الشبكة ← شرائح SIM ← إضافة eSIM.
  2. امسح الرمز ووافق على التنزيل.
  3. انتظر حتى يظهر الخط الجديد.

زر التركيب المباشر

  • اضغط زر iPhone أو Android في صفحة طلبك من الهاتف نفسه، فتُفتح شاشة إضافة eSIM مباشرة.
  • يعمل في iOS 17.4 أو أحدث وAndroid 10 أو أحدث. ورابط Android لا يعمل داخل متصفح واتساب: افتح الصفحة في Chrome.

التركيب اليدوي

  • في شاشة إضافة eSIM اختر الإدخال اليدوي، واكتب عنوان ⁦SM-DP+⁩ ورمز التفعيل كما يظهران في صفحة طلبك.

اختر خط البيانات وفعّل التجوال

تعمل الشريحة بنظام التجوال في بلد الوجهة، لذلك فعّل تجوال البيانات على خطها. ويبقى خطك الأساسي كما هو.

iPhone

  1. الإعدادات ← الخلوي ← بيانات الجوال: اختر خط السفر.
  2. أطفئ «السماح بتبديل بيانات الجوال» حتى لا تُستخدم بيانات خطك الأساسي.
  3. افتح خط السفر وفعّل «تجوال البيانات».

Android

  1. الإعدادات ← شرائح SIM: اختر شريحة السفر لبيانات الجوال.
  2. افتح شريحة السفر وفعّل التجوال.
  3. أطفئ التجوال على خطك الأساسي حتى لا تحاسبك شركته.

لا يعمل الإنترنت؟ جرّب بالترتيب

  1. تأكد أن خط السفر هو خط بيانات الجوال، وأن تجوال البيانات مفعّل عليه.
  2. شغّل وضع الطيران 30 ثانية ثم أطفئه. وإن لم ينفع فأعد تشغيل الهاتف.
  3. اختر الشبكة يدويًا من إعدادات خط السفر، واختر إحدى الشبكات المذكورة في صفحة طلبك.
  4. في بعض الدول، مثل تركيا وجورجيا وأوزبكستان، قد يلزم إدخال APN يدويًا على Android. تجد ملاحظة APN في صفحة طلبك.
  5. إن استمرت المشكلة فتواصل معنا على واتساب، وأرسل صورة لإعدادات خط السفر ورقم الطلب.

لا تحذف الشريحة من الهاتف

  • الشريحة المركّبة لا تُنقل إلى هاتف آخر، وإذا حُذفت فقد لا يمكن تركيبها مرة أخرى.
  • إن أردت التوقف عن استخدامها فأطفئ خطها بدل حذفها.
  • عند إعادة ضبط الهاتف لا تختر خيارًا يمسح شرائح eSIM.

الأسئلة الشائعة

ما هي شريحة eSIM؟

شريحة رقمية تُركَّب في هاتفك برمز QR بدل الشريحة البلاستيكية، وتعطيك إنترنت في بلد الوجهة بسعر ثابت تعرفه قبل السفر.

هل يدعم هاتفي eSIM؟

معظم الهواتف الحديثة تدعمها. افتح إعدادات الشبكة وابحث عن خيار «إضافة eSIM»، وتأكد أن الهاتف غير مقفل على شبكة معيّنة. الخطوات كاملة في دليل التركيب.

كيف أستلم الشريحة؟

بعد الدفع تظهر الشريحة في صفحة طلبك خلال لحظات، ومعها رمز QR وزرّا التركيب المباشر. احفظ رابط الصفحة، ولا تشاركه مع أحد.

متى أركّب الشريحة؟

قبل السفر والهاتف متصل بالواي فاي. تبدأ مدة معظم الباقات عند أول اتصال بالشبكة في بلد الوجهة، وتذكر صفحة الوجهة متى تبدأ مدة كل باقة.

هل يبقى رقمي الأساسي يعمل؟

نعم. الشريحة للبيانات فقط، ويبقى خطك الأساسي في الهاتف. أطفئ التجوال عليه إن لم ترد أن تحاسبك شركته.

هل تشمل الشريحة مكالمات ورسائل؟

لا، هي للإنترنت فقط. تستطيع الاتصال عبر تطبيقات مثل واتساب.

بأي عملة أدفع؟

الأسعار والدفع بالدولار الأمريكي، وقد يحوّل بنك بطاقتك المبلغ إلى عملتها بسعره.

ما الاسم الذي يظهر في كشف بطاقتي؟

تتم عملية الدفع عبر شركة MERHABA TURİZM، ويظهر اسمها في كشف حساب بطاقتك.

هل يمكن استرداد المبلغ؟

تذكر صفحة كل وجهة، في مربع «في كل الباقات» أو في بطاقة الباقة، ما إذا كان يمكن استرداد ثمنها قبل التركيب. لطلب الاسترداد تواصل معنا مع رقم الطلب. والشريحة التي رُكّبت تُعدّ مستخدمة.

ماذا أفعل إذا لم يعمل الإنترنت؟

تأكد أن خط السفر هو خط البيانات وأن التجوال مفعّل عليه، ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه. إن استمرت المشكلة فراسلنا على واتساب.

ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ فريق Travingo معك.